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办税缴费“零距离” 纳税服务“心体验”

来源:      2021-09-17 19:56:04      点击:
      “说实话,税务局我每年也不少来,我本来认为我对这个办税服务厅已经很熟悉了,但通过今天的讲解我才知道,办税服务厅小到每个物件、大到功能分区都有它存在的意义,并十分适宜得当。通过今天的活动,我对纳税服务也有了更深一层的理解,以后我会更积极地参与这样的体验活动,并主动为优化纳税服务建言献策!”辽阳市弓长岭区瀚声矿业有限公司的财务负责人姜冬梅在参加活动后感慨地说道。
      在体验结束后,“体验官”们认真填写了《“纳税服务体验官”调查问卷》,就办税缴费操作流程、纳税人学堂等方面提出了宝贵的意见建议。辽阳市弓长岭区税务局认真汲取“纳税服务体验官”的意见建议,根据问卷调查反馈的内容对相关意见建议进行优化,切实有效解决纳税人缴费人关切的热点问题,全面激发纳税服务创新活力,逐步建成服务机制全、创新能力强、包容程度高、营商环境好、税企关系优的纳税服务体系。
      今后,弓长岭区税务局将与更多的“纳税服务体验官”携手促进纳税服务提质增效,将“春风”送到纳税人缴费人心坎上,为企业带来更多的“参与感”、“幸福感”,进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感,打造让纳税人“非常满意”的税收营商环境!
      近日,为方便纳税人准确、快速办理相关涉税业务,切实开展好助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动,国家税务总局辽阳市弓长岭区税务局在认真执行上级相关工作部署的同时,积极开展“纳税服务体验官”活动,以纳税人的视角认知税收工作,用“体验官”的打分查缺补漏。
      “纳税服务体验官”既是纳税服务工作的质检员,也是宣传员。各税源部门主动发布“招募令”,并精心挑选9位“纳税服务体验官”,走进纳税服务工作的台前幕后,“零距离”感受便民办税新体验。2021年8月17日,9名“体验官”共同前往雷峰街办公区四楼会议室集合。区税务局主管纳税服务工作的局领导代表区局党委向9名“纳税服务体验官”颁发聘书,介绍了本次活动的重要意义,并对“体验官”提出殷切期望,希望“体验官”们能够真正强化主人翁意识,集思广益,经常、主动地提出优化纳税服务的宝贵意见和建议,并表示弓长岭区税务局将以“纳税服务体验官”活动为抓手,真正做到知民所需、解民所困、为民服务,用智能化贴心服务,为纳税人缴费人带来更实在的“幸福感”。
      随后,在第一税务所(办税服务厅)所长的介绍陪同下,“纳税服务体验官”们逐一体验了自助办税区、咨询导税区、办税体验区、综合服务区等办税服务功能分区,通过查看办税服务环境、窗口操作规范与服务态度、纳税人办税流程,用互动视角体验办税,感受办税缴费的便利快捷,也亲身体验税务人员的工作流程和工作日常,拉近了征纳距离,促进了纳税遵从。
      上文由雄安代办公司注册机构摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!